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온유 고객센터입니다.

온유 대표 상담번호
1670-5656

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24시간 장례접수
1577-4936

1년 365일/24시간 접수가능
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상품이용 목록

  1. Q

    장례가 발생되면 어떻게 해야 하나요?

    온유상조는 24시간 가능한 긴급 상황실을 운영하고 있습니다.

    장례 발생시 1577-4936으로 전화 주시면 1~2시간 이내에 고인을 장례식장으로 모시는 것까지 가능합니다.


  2. Q

    상품 가입 시와 대상자가 달라진 경우 어떻게 해야 하나요?

    상조의 경우 양도와 양수가 가능한 상품입니다.

    1670-5656 온유 고객센터로 연락 주시면 친절하게 변경 진행 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

  3. Q

    장례 지도사가 하는 일이 궁금합니다.

    장례 지도사는 임종, 화장 예약, 장례 절차 컨설팅, 장지 상담 안내, 입관, 화장장 동행, 상복 환수 등 복잡한 장례 절차를 처음부터 마지막까지 회원님과 함께 합니다.

  4. Q

     장례 도우미가 제공하는 서비스의 구체적인 내용은 무엇인가요?

    장례 도우미 주된 서비스는 고인을 찾아주신 고마운 조문객들을 유족을 대신하여 정중히 빈소 안내와 음식 제공을 도와드리며, 

    경황이 없는 유족을 대신하여 주방 관련된 다양한 업무를 상의 후 도와드리고 있습니다.

  5. Q

    스마트 플래너 상품 설계 시 모든 구성이 필수 선택인가요?

    모든 구성이 필수 항목은 아닙니다. 

    필수 품목은 장례 진행에 필수로 필요한 [수의] [관] [봉안함] [차량] [기본용품] [상복] [복지사/지도사] 등이며 

    이외에는 필요하신 품목만 선택하실 수 있습니다.

  6. Q

     계약자 본인이 전화를 하지 않더라도 장례 이용이 가능한가요?

    원칙상으로는 계약자 본인이 전화를 주시는 것이 가장 좋습니다.

    다만, 경황이 없는 상황인지라 전화의 대상자가 달라질 수 있는 점을 고려하는 마음으로 진행 상황에 대한 부분은 

    온유 계약자 회원님께 장례 접수 확인 전화를 드리고 있습니다. 

    이는 명의 도용 방지 차원에서 진행하는 절차이오니 넓은 이해 부탁드리겠습니다. 

  7. Q

     장례지도사(의전 팀장)의 상주 시간은 어떻게 되나요?

    장례지도사(의전 팀장)은 접수 시간이 새벽이더라도 출동하여 회원님의 장례를 도와 드립니다. 

    일일 업무 종료 시간은 오후 7시이며, 현장 상황에 따른 변동이 있을 수 있습니다.

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  • (주)용인공원라이프
  • 대표자 김현호
  • 경기도 안양시 동안구 동편로20번길 9, 4층(관양동, 스마트넷빌딩)
  • 전화 : 1670-5656
  • 팩스 : 070-4763-3610
  • 사업자 220-88-04156
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