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  1. Q

    상조 계약은 어떻게 하나요?

    온유는 온라인 다이렉트 상조입니다.

    온유 구성 상품과 직접 선택 가능한 스마트 플래서 상품으로 나뉘어져있습니다.

    원하시는 상품으로 비교해보시고, 사이트내에서 직접 결제까지 가능합니다.

    혹시 상품 및 결제 관련하여 어려움이 있으시다면 1670-5656으로 연락주시면 상세한 안내 도와드리겠습니다.

  2. Q

    대상자 본인이 아니어도 계약이 가능한가요?

    대리 계약은 가능합니다.

    다만 월납을 사용하신다면 계약자와 결제가가 동일해야 가능합니다.

    계약자의 카드로써 등록 부탁드립니다.

  3. Q

    계약한 상품 구성 및 계약 내용을 확인하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?

    네, 온유의 계약된 ID로 로그인하신 후 오른쪽 상단 마이페이지(사람모양 아이콘)을

    누르시면 나의 계약정보>계약 확인/증명에서 확인이 가능합니다.

    또한, 가입시 전달 드리는 계약 증서에도 상품 구성이 포함되어있으니 확인 부탁드립니다.

    추가적으로 문의사항이 있으시다면 1670-5656 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.

  4. Q

    계약한 상품의 구성을 일부 변경할 수 있나요?

    수의나 다른 품목들을 미리 준비하셨을 수도 있으니, 부고 발생 시 현장에서 대체 상품으로 변경하여 지원 도와 드립니다. 관련 상담이 필요하신 경우 1670-5656으로 연락 부탁 드립니다.

  5. Q

    계약한 상품을 취소할 수 있나요?

    네. 가능합니다. 가입 후 14일이내에는 100% 취소 환불이 가능하며, 

    15일 이후부터는 공정거래위원회에서 권장하는 해약 환급률에 따라 환급금이 결정되며 신청일로부터 3영업일내 지급 가능합니다. 

    자세한 내용은 이용 약관을 참고하시거나 1670-5656 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.


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