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1670-5656유의사항
● 혜택 공통 유의사항
• 장례시설 및 예산에 따라 서비스 제공 방식 및 일정이 변경 또는 조정될 수 있습니다.
• 모든 혜택은 서비스 사항이므로, 클레임 발생시 보상대상이 아닙니다.
온유 프리미엄 서비스의 경우
• 장례 발생시 현장 컨설팅을 통해 고객님의 선택사항으로 진행되며, 다른 보상 품목으로 대체 될 수 없습니다.
• 2/19일 부터 서울/경기/인천지역에 한하여 서비스가 제공됩니다.(도서산간제외, 추후 서비스 전국 확대 예정)
• 추모테이블 진행시 귀중품 전시는 권장하지 않으며, 도난발생시 책임지지 않습니다.
위로금 / 화장비 지원 혜택의 경우
• 온라인 전용상품 온유 360, 온유 490, 온유 롱레인지 490 상품에 한하여 제공됩니다.
• 올인원 상품의 경우 위로금/화장비 지원 혜택에서 제외됩니다. (장지 할인 혜택과 중복 제공 불가)
• 화장비용 지원은 관내에 한정하여 제공됩니다. (화장비용은 위로금 지급 / 납입금 5회 면제 대상이 아닙니다.)
● 유의사항
• 장례는 3일장 기준입니다.
• 장례식장 시설 이용료, 장례식장 식대(접대 음식비) 및 제물구입비는 장례식장에 납부하셔야 합니다.
• 일부 도서지역은 장례서비스가 제외됩니다.
• 위 상품은 장례식장 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
• 고객님의 요청에 따라 품목 변경 발생 시, 추가 요금이 발생될 수 있으며 미사용 품목은 권리포기로 간주합니다.
(매장일 경우, 장법에 따라 관의 종류가 상품과 다를 수 있음을 참고바랍니다.)
• 장의차량 서비스는 장지 상황에 따라 차량이 변경될 수 있습니다.
• 리무진은 화장시 화장장까지 제공됩니다.
• 장의차량운행시 톨게이트 비용, 도선료는 유가족이 부담하십니다.
• 장례지도사 출동 후 고객의 사정으로 인해 취소할 경우 출동요금 20만원이 부과됩니다.
(일부 도서지역은 장례서비스가 제한되실수도 있으니 사전 문의바랍니다.)
• 무료 제공 차량거리 추가 비용: 1km당 2,000원 입니다. 이 외 통행료와 기타 제반비용은 유가족부담입니다.
• 조문객 응대 전문 도우미는 제공시간 외 추가발생 시 시간 당 15,000원 발생 됩니다.
• 가입 후 단순변심에 의한 반품 및 부분취소는 불가합니다.
• 제조사의 사정 및 용품 수급 어려움 등으로 인한 생산이 불가능해질 경우 이로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.
• 반품/교환관련 자세한 사항은 고객센터(1670-5656)로 연락바랍니다. -
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