소비자중심경영(CCM)

당신의 만족이 중심입니다.
당신의 감동이 중심입니다.

소비자중심경영(CCM)
인증 제도란?

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고
관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도입니다.

소비자중심경영(CCM)
인증 시스템

기대효과

Consumer

소비자Consumer

상품 및 서비스의 선택기준이 되는 정보를 제공받고, 인증기업과 소비자
문제 발생 시 CCM운영 체계에 따라 신속하고 합리적인 해결이 가능합니다.

Company

기업Company

CEO와 임직원의 소비자 원익에 대한 인식을 제고하고, 상품과 서비스
수준을 소비자 관점으로 끊임없이 개선함으로써 대내·외 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

Public

공공Public

사후 분쟁해결 및 행정조치로 인한 사회적 비용을 절감하고, 소비자 중심의
선순환 시장을 조성함으로써 기업·소비자 간의 상생문화 확산에 기여합니다.

소비자중심경영(CCM)
국가인증기업

온유는 '고객에게 사랑과 감동을 나누는 또 하나의 가족 공동체' 라는
경영철학을 바탕으로 소비자 권익 증진을 위한 노력을 인정받아
소비자중심경영(CCM) 인증을 획득하였습니다.

  • 인증기관
  • 운영기관
  • 인증기관
  • 운영기관

CCM 비전하우스

온유는 소비자 권익 증진을 위해 노력하고 있으며 앞으로도 고객의 목소리에 항상 귀 기울이고,
최상의 고객 감동 서비스를 실현하기 위해 투자와 노력을 아끼지 않을 것입니다.

미션

고객의 행복과 가치 창조의
평생 파트너

핵심가치

  • 고객행복
  • 신뢰와 정직
  • 창조와 열정
  • 소통과 나눔

CCM 비전

고객의 소리 (VOC)의
경영 자산화

추진전략

  • 고객만족 우선
  • 완전판매 강화
  • 차별화된 상조 서비스

(주)용인공원라이프 
대표이사 선언문

지금 이 시점부터 우리 ㈜용인공원라이프는 2022년도 경영목표인 소비자 중심경영 시스템구축으로 소비자불만 제로 달성으로 고객신뢰도 향상 달성을 위해 0% 달성을 위한 조직의 자율적인 의식변화와 전부문의 소비자중심 경영을 유도하여 최고 수준의 서비스 균질화를 통한 소비자 불만을 없애고, 本 활동을 전개하여 소비자가 요구하는 최고의 서비스로 고객감동을 실현 하고자 소비자중심경영을 추진할 것을 선언합니다.

2022.04.25
㈜용인공원라이프 대표이사 김현호

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